Кейсы

Кейс: исследование восприятия бренда для компании Реглаб.

2026-01-16 22:24

Компания

РегЛаб — ведущий отечественный разработчик программируемых логических контроллеров REGUL RX00 и ПТК AstraRegul.

Ниша

Компания работает в нише промышленной автоматизации и IT-инструментов управления технологическими процессами. РегЛаб ориентирован на крупные производственные предприятия, холдинги и системных интеграторов, которым нужны отечественные контроллеры и ПАК для построения автоматизированных систем управления технологическими процессами (далее АСУ ТП).

Запрос

Основным барьером является недоверие заказчиков к российскому оборудованию и отечественным разработкам, связанное с устойчивым стереотипом о том, что собственных решений не существует. При этом значительная доля рынка ушедших западных производителей формировалась за счёт их уникальных торговых предложений и высокой узнаваемости брендов.
В связи с этим возникает задача формирования собственного бренда, который бы ассоциировался у заказчиков с уровнем международных вендоров. Для этого необходимо выявить слабые стороны, устранить их и выстроить позиционирование компании как лидера отечественной распределённой системы управления, а также определить и усилить ключевые преимущества, позволяющие заменить международные бренды на российском рынке.

Производит

  • Программируемые логические контроллеры (ПЛК) линейки REGUL RX00 — ключевые компоненты для создания автоматизированных систем управления
  • Программно-технические комплексы (ПТК) AstraRegul — объединяют аппаратные и программные средства автоматизации
  • Программное обеспечение (например, Astra.IDE, AstraRegul, RegulRTS и др.) для конфигурирования, управления и сопровождения АСУ ТП
  • Проводит курсы и обучение по собственной продукции и автоматизации.
Кроме разработки и производства, компания предоставляет техническую поддержку и сервисные услуги.

Факты о компании

  • 1300+ проектов реализовано по РФ и странам СНГ.
  • 90+ партнеров-интеграторов по всей России
  • 290 + профессионалов с многолетним опытом работы по направлению АСУ ТП
  • Региональные офисы: Москва, Казань, Санкт-Петербург, Хабаровск, Сыктывкар, Краснодар, Новосибирск, Уфа, Республика Беларусь.

Ход работы

Мы решили выяснить, какие основные потребности и боли у двух сегментов: клиентов типа А и партнеров (интеграторов). Приоритезировать критерии выбора (какие критерии для них важны, за что выбрали нас, какие видят наши достоинства и недостатки, в чем наша ценность для них) для того, чтобы более точно выбрать направление собственного позиционирования, для этого:

а) Выделили следующие вектора исследования:

  • изучить потребности/боли клиентов и партнеров (в чем сейчас видят потребность/задачу, где испытывают напряжение и раздражение);
  • с какими проблемами чаще всего сталкиваются;
  • критерии выбора;
  • недостатки (что по мнению клиентов и партнеров имеет смысл улучшить);
  • достоинства (за что клиенты и партнеры ценят наш продукт) и др.
б) Провели 14 глубинных интервью с интеграторами и клиентами.
в) Обработали 136 страницу данных.
г) По итогам исследования сформирован аналитический отчёт на 121 страницу.
д) Выявлено:
Вектор исследования
Расшифровка
Количество
Потребности/боли
в чем клиенты и партнеры сейчас видят потребность/задачу;
8
Проблемы
с чем чаще всего сталкиваются при работе с вендорами;
11
Недостатки (сложности)
что по мнению респондентов стоит улучшить;
28
Предложения
что предлагают респонденты;
3
Триггер
почему приняли решение о переключении;
6
Каналы
где и как ищут производителей и решения;
8
Кто принимает решение
как принимают решение о выборе вендора;
4
Критерии
почему и за что выбирают наш продукт;
18
Достоинства
за что клиенты и партнеры ценят наш продукт;
24
Достоинства конкурентов
за что клиенты ценят предложения конкурентов;
11
Недостатки конкурентов
минусы конкурентов, которые можно сделать нашими плюсами.
9

Результат

Оказалось, что РегЛаб воспринимается интеграторами и клиентами как технологически сильный и надёжный отечественный вендор, способный закрывать критически важные задачи промышленной автоматизации в условиях импортозамещения. Клиенты и интеграторы выбирают решения РегЛаб прежде всего из-за требований безопасности, большей надежности и соответствия сложным технологическим процессам, где отказ системы приводит к многомиллионным потерям и остановке производства.
Также выяснилось, что уровень ожиданий к РегЛабу выше, чем к большинству российских вендоров. Выявленные потребности и сильные стороны легли в основу позиционирования компании.

Обратная связь заказчика

Как вы оцениваете работу команды?

"Понятно всё, но это бесконечная работа, которая проделана. Здесь нужно еще раза 3 всё посмотреть и прочитать. Классно."
Какой результат для бизнеса оказался самым ценным?

"Вроде знали, но когда со стороны слушаешь. Мы вроде понимали, это было в голове. Но вы это структурировали. Теперь мы понимаем, это так и есть: плюсы и минусы. Сейчас за счет исследования - есть повод меняться еще быстрее. Супер шпаргалка для нашей работы."

Дата исследования

31 октября 2025 года.

Использованный метод

JTBD интервью с элементами проблемного с 14 интеграторами и клиентами.

Автор

Светлана Чинарова.