Компания
ЦС Проект — отдельная структура в составе ГК DIGIS, специализирующаяся на проектной дистрибуции, системной AV-интеграции и инженерных компетенциях.
Специалисты занимаются проектированием комплексных аудиовизуальных систем для различных отраслей, используя решения ведущих мировых производителей и собственные инженерные компетенции.
Специалисты занимаются проектированием комплексных аудиовизуальных систем для различных отраслей, используя решения ведущих мировых производителей и собственные инженерные компетенции.
Ниша
Группа компаний работает на рынке дистрибуции и интеграции аудио-видео решений, включая оборудование для образования, корпоративного сектора, презентаций, Hi-Fi и профессиональных AV-инсталляций. Она также развивает проектную деятельность и образовательные программы в области AV-технологий.
Предлагает
- Комплексное проектирование AV-систем для переговорных комнат, конференц-залов, корпоративных учебных центров, шоу-румов, развлекательных и спортивных объектов.
- Разработка технической документации и полный пресейл-сопровождение (от анализа задач до готового инженерного решения).
- Интеграция мультимедийных, аудио- и видеокомплексов с оборудованием от ведущих производителей.
Запрос
"Основной запрос - понять, кто мы. Находясь внутри, мы воспринимаем себя немного по-другому, возможно, как самые умные и профессиональные. Хотим понять: как нас воспринимает рынок? Может для них мы только крутые поставщики в чем-то одном. Хотелось бы оставаться в рамках реалий: понять реальные рыночные условия и в чем конкуренты превосходят нас, чтобы не было абстрактных вещей. Сейчас хотим быть более клиентоориентированными - раньше больше за счет эксклюзива по вендору. Сейчас это менее актуально."
Факты о компании
- Проекты охватывают разные секторы: государственный, корпоративный, образовательный, развлекательный и социально-значимый.
- Опыт включает реализацию заказов для малого, среднего и крупного бизнеса, а также объектов инфраструктуры и госучреждений.
- Компания выполняет сотни AV-проектов, включая переговорные, образовательные аудитории и мультимедийные системы для различных задач.
Ход работы
Мы решили выяснить, какие основные преимущества компании, которые ценят клиенты, и почему не приглашают ЦС Проект при прочих равных, для этого:
а) Выделили следующие вектора исследования:
а) Выделили следующие вектора исследования:
- что важно для партнеров (что для партнеров важно в сотрудничестве, какие проблемы чаще всего возникают при работе);
- критерии выбора (как партнеры выбирают услуги и решения);
- почему выбирают конкурентов;
- достоинства и недостатки (за что партнеры ценят наш продукты и что по их мнению стоит улучшить) и др.
б) Провели 12 глубинных интервью с партнерами и клиентами ЦС Проект.
в) Обработали 98 страницу данных.
г) По итогам исследования сформирован аналитический отчёт на 76 страниц.
д) Выявлено:
Результат
Оказалось, что ключевая роль ЦС Проект в AV-проектировании заключается в объединении дистрибуции, инженерной экспертизы и проектной реализации, к чему обращаются для усиления собственных ресурсов, пресейла и реализации сложных проектов.
Основная ценность компании связана с комплексным подходом (поставка + проектирование + реализация), ответственностью за результат и способностью брать на себя масштабные и технически сложные задачи. Но при этом есть один важный критерий, по которому они проигрывают конкурентам.
Обратная связь заказчика
Как вы планируете использовать результаты исследования?
"Самое первое и важное: мы сейчас формируем свое видение уникального товарного предложения и вообще нашего позиционирования для партнера: чем мы для него хороши, плохи и так далее. И это исследование - одна из частей этой задачи. Конечная, а на самом деле бесконечная цель - улучшать свое качество и сервис для рынка. И как раз это сформированное видение - мы дадим как оружие для работы с партнерами и заказчиками. Примерно такой план. Это последовательный набор задач и касдев в него встроен где-то в середине."
Насколько исследование соответствует вашим ожиданиям?
"Давайте честно скажу, результат довольно сильно с моим ожиданием совпал. Есть интересные штуки и точно есть: над чем подумать и на что поразвивать. Часть выводов я себе записал. И это хорошо, что мы достаточно объективно на себя смотрим."
Какой самый важный результат для бизнеса?
"Исследование больше подтвердило: куда конкретно копать, что улучшать, а что наоборот можно дальше использовать как есть.
Очень хорошо получилось сегментировать нас с конкурентами. Исследование помогает фокусы работ расставить лучше. Над чем-то мы работаем, но сейчас получили конкретное подтверждение, что это является проблемой, ведущей к потенциальной потери клиента. Помогает выстроить тактику работы с партнером."
Дата исследования
27 августа 2025 года
Использованный метод
JTBD интервью с элементами проблемного с 12 партнёрами и клиентами ЦС Проект.
Автор
Светлана Чинарова.