Как увеличить количество клиентов, которые приносят максимальную прибыль?

Есть клиентская база, но продажи не растут или растут медленно

Анализируем текущую базу, выделяем клиентов, которые приносят максимальную прибыль компании. Разбираемся, что их объединяет, как они ищут, выбирают и принимают решения. Формируем рекомендации по составлению офферов, изменению скриптов, оптимизации каналов продаж.

Ориентироваться на интуицию или запросы от имеющихся клиентов. Главный риск — низкий возврат инвестиций (не сойдется экономика), убыток от неверно принятых решений.

Компания продает трансформаторные подстанции. Продажи стабильно растут на 5-10% в год, что сопоставимо с инфляцией. Нужно ускорить рост. В процессе исследования был выделен главный клиентский сегмент — застройщики коттеджных поселков, для которых определен главный канал продаж — сайт; офферы — быстрая доставка и монтаж; а также необходимые сопутствующие услуги, на которых можно заработать — обслуживание подстанций.