Компания
ProAV — это подразделение группы компаний DIGIS, ориентированное на развитие бизнеса в сфере профессиональных аудиовизуальных решений и оборудования для комплексных AV-проектов. Оно работает с интеграторами и партнерами в Москве и регионах, поддерживая проекты любой сложности.
Ниша
Группа компаний работает на рынке дистрибуции и интеграции аудио-видео решений, включая оборудование для образования, корпоративного сектора, презентаций, Hi-Fi и профессиональных AV-инсталляций. Она также развивает проектную деятельность и образовательные программы в области AV-технологий.
Предлагает
- Профессиональное AV-оборудование: проекторы, LED-экраны, профессиональные дисплеи.
- Коммутационное оборудование и системы управления, медиасерверы, контроллеры видеостен.
- Аксессуары: крепления, проекционные экраны, кабели, PTZ-камеры, BYOD-устройства, системы Digital Signage.
- Инженерная и процедурная поддержка: проектирование, спецификации, тендерная документация, пусконаладка и послепродажная поддержка
Запрос
"Основные задачи - мы отлаживаем процессы, чтобы быть быстрее, лучше конкурентнее. Хотим выяснить как оно у других, сходится ли с нашей теорией и то, что ожидает клиент. Туда ли мы смотрим?"
Факты о компании
- Более 700 компаний-интеграторов работают с ProAV направлением по всей России.
- Товарный портфель включает больше 40 брендов, из которых более четверти представлены эксклюзивно.
- Компания предоставляет как подбор оборудования, так и поддержку готовых решений.
Ход работы
Мы решили выяснить, что ожидает клиент, как воспринимает компанию, за что ценит и ругает конкурентов, для этого:
а) Выделили следующие вектора исследования:
а) Выделили следующие вектора исследования:
- что важно для партнеров (что для партнеров важно при работе с дистрибьютором, какие проблемы чаще всего возникают);
- триггеры переключения (когда переключаются на других дистрибьюторов);
- достоинства решений конкурентов (за что партнеры ценят предложения конкурентов);
- недостатки конкурентов (минусы решений конкурентов, которые можно сделать нашими плюсами) и др.
б) Провели 9 глубинных интервью с системными интеграторами полного цикла.
в) Обработали 88 страниц данных.
г) По итогам исследования сформирован аналитический отчёт на 79 страниц.
д) Выявлено:
Результат
Оказалось, что направление ProAV-дистрибуции ГК Digis воспринимается рынком как один из лидер ниши, надёжный и профессиональный партнёр, ориентированный на проектную работу и долгосрочное взаимодействие.
Ключевая ценность компании связана с уровнем сервиса, экспертизы и сопровождения проектов, при этом дальнейшее укрепление позиций требует системного развития внутренних процессов и стандартов. Каких именно, к сожалению, не можем перечислить, потому что данные являются собственностью компании-заказчика.
Обратная связь заказчика
Как вы планируете использовать результаты исследования?
"Мне кажется, теперь нужно соединять ежа и ужа. Теперь есть очень важная часть - то, что партнерам нужно. Надо это как-то соединить с тем, чего у нас нет и тем, что у нас есть. И собрать такого кадабра интересного."
Насколько предоставленные данные отвечают вашему видению ситуации?
"Многие проблемы у нас давно на виду. По всей презентации у меня не было момента, где я бы не согласился. Всё так и обстоит."
Дата исследования
21 июля 2025 года.
Использованный метод
JTBD интервью с элементами проблемного с 9 партнёрами ГК Digis.
Автор
Светлана Чинарова.