Стадия:
«рекламы много, продаж – мало»
Что делаем:
Анализируем клиентов, совершивших покупку за последние 30-60 дней. Выясняем, кто покупает продукт (портрет целевой аудитории), почему выбирают нашу компанию (критерии), где и как ищут (каналы продаж). Формируем рекомендации по составлению офферов и оптимизации каналов продаж.
Альтернатива:
Тестировать каналы продаж и офферы без изучения потребителей, основываясь на интуиции и опыте. Главные риск - высокая стоимость привлечения (не сойдется экономика) или малое количество лидов.
Минимальный бюджет для тестирования канала в среднем от 300 тыс. руб.
Пример:
Медицинский центр в Москве дает много рекламы, а новых пациентов мало, стоимость привлечения высокая. Задача - снизить стоимость привлечения и повысить количество лидов.
В процессе исследования выяснилось, что выбирают за близость к дому, а не профессионализм и опыт врачей, как думали ранее. Главным каналом продаж - была вывеска центра. Эти данные позволили изменить таргетинг (давать рекламу только на жителей района) и сменить канал продаж - теперь им стала наружная реклама. Количество новых пациентов выросло в 3 раза, стоимость привлечения снизилась в 7 раз.
«рекламы много, продаж – мало»
Что делаем:
Анализируем клиентов, совершивших покупку за последние 30-60 дней. Выясняем, кто покупает продукт (портрет целевой аудитории), почему выбирают нашу компанию (критерии), где и как ищут (каналы продаж). Формируем рекомендации по составлению офферов и оптимизации каналов продаж.
Альтернатива:
Тестировать каналы продаж и офферы без изучения потребителей, основываясь на интуиции и опыте. Главные риск - высокая стоимость привлечения (не сойдется экономика) или малое количество лидов.
Минимальный бюджет для тестирования канала в среднем от 300 тыс. руб.
Пример:
Медицинский центр в Москве дает много рекламы, а новых пациентов мало, стоимость привлечения высокая. Задача - снизить стоимость привлечения и повысить количество лидов.
В процессе исследования выяснилось, что выбирают за близость к дому, а не профессионализм и опыт врачей, как думали ранее. Главным каналом продаж - была вывеска центра. Эти данные позволили изменить таргетинг (давать рекламу только на жителей района) и сменить канал продаж - теперь им стала наружная реклама. Количество новых пациентов выросло в 3 раза, стоимость привлечения снизилась в 7 раз.